A. Devoluciones
DENIFICIONES Y CATEGORIAS
Devoluciones: Los procesos de devoluciones de dinero no están combinados con los de garantía; el manejo de esta, es completamente separado. Por lo general, la garantía establece lo que está cubierto, mientras que la política de devoluciones simplemente define cómo se llevará a cabo la devolución y restituciones a los clientes. Las razones para la devolución son muchas y muy variadas. En este caso, sólo aplica para casos en los que un cliente recibe un servicio que no corresponde al solicitado, un servicio incompleto, o para algunos casos de excepción aprobados por Digitalek.
POLÍTICA
Todos los servicios ofrecidos por Digitalek, podrán ser aceptados como devolución, siempre y cuando se cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política. Si el cliente incumple dichas políticas no se procederá con la devolución. Nuestra política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
DEVOLUCIONES
El plazo máximo para solicitar una devolución por un servicio será de 48 horas a partir de la fecha de facturación, no se manejará ningún tipo de excepción.
El cliente deberá notificar el motivo por el cual se genera la solicitud de devolución a Digitalek.
Cualquier devolución que proceda, será reembolsada por medio de una nota de crédito o en efectivo, aplicable a la factura correspondiente, dependiendo del caso y cumpliendo con las políticas de reembolso.
B. Entregas
Digitalek es una empresa que provee servicios digitales, por esta razón, todos sus servicios se entregan por medios digitales como Whatsapp, email, entre otros.
POLÍTICA
Digitalek entregará por un medio electrónico disponible del cliente los servicios solicitados.
Políticas aplicables a todas las entregas
La empresa se compromete a entregar el producto final del servicio en sus respectivos formatos: documentos, imágenes, etc., por un medio digital con el que tenga contacto con el cliente.
El cliente deberá verificar el servicio y asegurarse que cumpla con sus expectativas y requisitos.
C. Reembolsos
Reembolso por pagos en efectivo, Tarjeta de Crédito, ACH, el mismo día de la venta, abono o anticipo.
Causas que aplican a un reembolso: nota de crédito, imposibilidad de cumplir el servicio por parte de Digitalek.
Los reembolsos se realizarán en efectivo o ACH.
POLÍTICA
Es política de Digitalek asegurar que los reembolsos se apliquen cumpliendo con todas las condiciones establecidas en este documento. Dichas políticas pueden cambiar sin previo aviso.
Los reembolsos deben solicitarse a Edwin Chacón, para que proceda con las diligencias y procesos respectivos.
Se reembolsará al cliente en el mismo término en que pagó, ya sea en efectivo, Tarjeta (Visa, Mastecard), cuando el pago se haya realizado el mismo día de la venta, abono, anticipo y se solicite la devolución por parte del cliente.
Los reembolsos de pagos en Tarjeta Clave y ACH que se realizaran en efectivo. Esto siempre y cuando el pago se haya realizado el mismo día de la venta, abono, anticipo y se solicite la devolución por parte del cliente.
Cuando el cliente solicite el reembolso de un pago, abono o anticipo, días posteriores a su venta o al recibo del pago, la devolución se realizará en un término de 5 días hábiles, en los cuales el cliente recibirá dicho reembolso a través de una transferencia ACH.
Los reembolsos de pagos en tarjetas de créditos/débito y e-commerce, aplica al termino de 8 días hábiles. Si el cliente solicita el reembolso en los Post antes del término tendrá un cargo de 2% del valor a devolver + 7% Itbms del 2% para sufragar los cargos bancarios que nos realiza el proveedor.
D. Privacidad y protección de datos
Política de privacidad
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Hemos adoptado esta Política de privacidad, que determina cómo procesamos la información recopilada por panaloptec.com, que también proporciona las razones por las que debemos recopilar ciertos datos personales sobre ti. Por lo tanto, debes leer esta Política de privacidad antes de usar el sitio web de panaloptec.com.
Cuidamos tus datos personales y nos comprometemos a garantizar su confidencialidad y seguridad.
Información personal que recopilamos:
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