Políticas · Digitalek

Políticas de servicio

Estas políticas aplican a todos los servicios de Digitalek: ciberseguridad, diseño web, automatizaciones con IA, plataformas con IA, diseño gráfico y venta de productos electrónicos.

Acuerdo y alcance

Todo proyecto comienza con una propuesta escrita que detalla alcance, entregables, plazos y costos. El trabajo inicia con la aprobación de la propuesta y el pago del anticipo acordado. Cualquier cambio de alcance se cotiza por separado antes de ejecutarse.

Pagos y renovaciones

Los costos se estipulan desde el inicio y no cambian durante el proyecto. Las renovaciones anuales de dominio, hosting, correo y mantenimiento tienen un valor fijo comunicado con al menos 30 días de anticipación. El servicio se suspende si una renovación no se paga en los 15 días posteriores a su vencimiento.

Cierre o cancelación

Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento. Se factura el trabajo realizado hasta la fecha y se entregan los archivos producidos. Tu sitio, tus datos y tus accesos siempre son tuyos: puedes migrarlos cuando quieras y recibes las credenciales completas al cierre.

Garantía de productos electrónicos

Los equipos se entregan nuevos, sellados y con garantía del fabricante. Digitalek gestiona el trámite de garantía ante el fabricante o distribuidor. La garantía no cubre daños por golpes, líquidos, sobrevoltaje o manipulación por terceros.

Política de privacidad y protección de datos personales

Esta política explica qué datos personales recoge el sitio web digitalek.net, para qué se usan, cuánto tiempo se conservan y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es Edwin Chacón, cédula de identidad personal 8-850-1460, administrador de Digitalek, con domicilio en Las Cumbres, Panamá. Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con tus datos personales escribe a info@digitalek.net.

2. Qué datos recogemos y cuándo

Este sitio no exige registro ni crea cuentas de usuario. Solo recogemos datos personales cuando tú los envías de forma voluntaria y específica:

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa (opcional), el servicio por el que consultas y el mensaje que escribes. Junto al mensaje se guarda la fecha de envío y un identificador anónimo de la conexión, que no permite identificarte y que solo sirve para limitar el abuso del formulario.
Boletín del blog: tu correo electrónico, la fecha de alta y la de confirmación. La suscripción solo se activa cuando confirmas desde el enlace que te enviamos (doble confirmación).
WhatsApp, llamadas y correo directo: si nos escribes por esos medios, tratamos los datos que decidas compartir en esa conversación con la misma finalidad descrita aquí.

No recogemos datos sensibles (salud, creencias, origen, datos biométricos ni similares) y te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

Atender la consulta que nos envías, responderte y, si lo pides, preparar una propuesta o cotización.
Prestar el servicio que contrates y mantener la comunicación necesaria durante el proyecto.
Enviarte los artículos nuevos del blog, únicamente si te suscribiste al boletín y lo confirmaste.
Proteger el sitio contra el envío automatizado de mensajes y el uso indebido del formulario.

No usamos tus datos para elaborar perfiles, no tomamos decisiones automatizadas con ellos, no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla de aceptación del formulario de contacto o al confirmar la suscripción al boletín. Cuando contratas un servicio, el tratamiento se basa además en la ejecución de esa relación contractual. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mensajes de contacto: mientras se atiende la consulta y, como máximo, dos años desde el último contacto, salvo que se convierta en una relación de servicio, en cuyo caso se conservan durante la relación y los plazos legales de facturación y garantía.
Boletín: hasta que te des de baja desde el enlace incluido en cada correo o nos lo pidas. Las suscripciones no confirmadas se eliminan automáticamente a los siete días.
Identificadores anónimos antiabuso: una hora.

6. Quién tiene acceso a tus datos

Solo el responsable del tratamiento accede a tus datos. Para operar el sitio y el correo usamos proveedores que procesan los datos únicamente por cuenta de Digitalek y bajo sus propias garantías de protección de datos:

Hostinger International Ltd.: alojamiento del sitio y del correo info@digitalek.net. Los mensajes y las suscripciones se guardan en el servidor del sitio, en una carpeta privada fuera del alcance público.
Adelys APP: plataforma de gestión de clientes propia de Digitalek, en la que puede registrarse tu consulta para darle seguimiento.

No realizamos transferencias de datos a terceros países distintas de las necesarias para el alojamiento descrito. No compartimos tus datos con redes sociales ni con servicios de publicidad.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos que reconoce la Ley 81 de 2019:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición: oponerte a un tratamiento concreto, por ejemplo al envío del boletín.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos escribe a info@digitalek.net indicando tu nombre, el derecho que ejerces y el correo con el que nos contactaste, para poder verificar tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles. Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), autoridad de protección de datos personales de Panamá.

8. Cómo protegemos tus datos

El sitio se sirve únicamente por conexión cifrada (HTTPS). Los mensajes y suscripciones se almacenan fuera de la zona pública del servidor, con acceso restringido mediante contraseña y verificación en dos pasos. El formulario cuenta con medidas antiabuso y los datos que viajan por correo salen por un canal autenticado y cifrado. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, alteración o acceso no autorizado a tus datos.

9. Cookies y estadísticas

Este sitio no usa cookies de seguimiento, de publicidad ni de terceros. Para conocer el uso del sitio llevamos un conteo propio de visitas que no instala cookies, no guarda tu dirección IP ni permite identificarte: solo registra la página vista, el sitio desde el que llegaste y el tipo de dispositivo, de forma agregada por día. Respetamos la señal «No rastrear» (Do Not Track) y Global Privacy Control de tu navegador.

10. Menores de edad

Los servicios de Digitalek se dirigen a empresas, emprendedores y personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años; si un padre, madre o tutor detecta que un menor nos envió datos, puede pedir su eliminación en el correo indicado.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o en los servicios del sitio. La versión vigente, con su fecha de actualización, estará siempre publicada en esta página. Si el cambio afecta de forma sustancial al uso de tus datos, te lo comunicaremos por correo cuando tengamos tu dirección.

Última actualización: 01/10/2026.